УМОВИ КОРИСТУВАННЯ
Останнє оновлення: 27 січня 2026
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови користування (далі — «Умови») визначають правила використання онлайн-платформи Hvirtka (далі — «Платформа»), її функціонал, а також права та обов'язки користувачів.
1.2. «Ми», а також відмінювані форми («Нас», «Нами», «Наше», «Нам» тощо) по тексту Умов означають адміністрацію Платформи — фізичну особу — підприємця КАЗАНЦЕВ АРСЕНІЙ (Реєстраційний номер: 24740000000007762), що діє на підставі державної реєстрації згідно із законодавством України.
1.3. «Користувач» (або «Ви») — будь-яка фізична особа, яка прийняла ці Умови, пройшла процедуру реєстрації на Платформі та/або здійснює доступ до її функціоналу. У тексті Умов терміни «Користувач» та «Ви» (у всіх відмінкових формах) є рівнозначними.
1.4. Якщо Вам ще не виповнилося 18 років, але вже є 13 років, то реєстрація на Платформі можлива лише як виняток — за попереднього надання письмової згоди одного з батьків або законного опікуна. Цю згоду потрібно надати до моменту реєстрації разом із контактними даними відповідального представника для верифікації.
Ми залишаємо за собою право не дозволити використання Платформи, навіть за наявності згоди, якщо не отримаємо підтвердження або вважатимемо її недостатньою.
Будь-яке використання Платформи без надання такої згоди (якщо Користувачу немає 18 років) є порушенням Умов та може призвести до блокування облікового запису без попередження.
1.5. Ми не несемо відповідальності за використання Платформи особами, які не відповідають віковим вимогам. Якщо Ми виявимо, що Ви не досягли 18 років і не пройшли верифікацію, Ми можемо видалити Ваш акаунт без попередження.
1.6. Платформа надається «як є» (as is) та «за наявності» (as available) без будь-яких прямих, непрямих, законодавчих чи інших гарантій, у тому числі, але не обмежуючись, гарантіями комерційної придатності, відповідності певній меті, безперервності роботи, точності, повноти, надійності, відсутності помилок або відповідності очікуванням Користувача.
Адміністратор Платформи не гарантує, що Платформа або будь-які її функції працюватимуть безперебійно, своєчасно, безпомилково, без збоїв, вірусів або інших шкідливих компонентів, а також що результати, отримані внаслідок використання Платформи, будуть точними, надійними або придатними для будь-яких цілей Користувача.
Користувач підтверджує та погоджується, що використовує Платформу виключно на власний ризик, а Адміністратор не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, втрату даних, репутаційні, фінансові або інші втрати, що можуть виникнути у зв'язку з використанням або неможливістю використання Платформи, у межах, дозволених чинним законодавством.
Водночас Адміністратор Платформи дотримується принципів рівності, поваги та недискримінації та гарантує, що доступ до Платформи та її функціоналу надається без будь-якої дискримінації за ознаками статі, гендерної ідентичності, сексуальної орієнтації, раси, кольору шкіри, національного чи етнічного походження, мови, громадянства, релігійних або політичних переконань, віку, стану здоров'я, інвалідності чи будь-яких інших ознак, що охороняються законом.
1.7. Реєструючись на Платформі або використовуючи її, Ви підтверджуєте, що маєте необхідний обсяг правосуб'єктності та дієздатності для прийняття цих Умов, погоджуєтесь з Умовами та зобов'язуєтеся їх дотримуватися.
1.8. Використовуючи Платформу, Ви підтверджуєте, що володієте українською та англійською мовами на рівні, достатньому для розуміння інтерфейсу, Умов, а також будь-якої інформації чи комунікації, що надається/здійснюється в межах Платформи.
2. Опис сервісу
2.1. Hvirtka — це онлайн-платформа для пошуку людей для спільної діяльності, яка надає користувачам можливість створювати профілі, шукати потенційних компаньйонів за інтересами та взаємодіяти через внутрішній чат.
2.2. Платформа лише надає технічну можливість для комунікації між користувачами і не є організатором, посередником або гарантом будь-яких домовленостей.
2.3. Платформа не позиціонується як маркетплейс комерційних пропозицій або майданчик для комерційної співпраці між користувачами.
2.4. Використання Платформи є безкоштовним, проте окремі послуги можуть бути платними. Інформація про платні послуги буде відображатися Користувачу безпосередньо на Платформі.
2.5. Ми не перевіряємо достовірність інформації, яку розміщують користувачі на Платформі, і не несемо відповідальності за її точність чи наслідки її використання. Це також стосується фотографій: Ми не гарантуємо, що зображені на них особи відповідають дійсності або є саме тими, за кого себе видають.
2.6. Ми можемо змінювати функціонал Платформи, додавати або видаляти окремі функції без повідомлення про це користувачів.
3. Акаунт і профіль
3.1. Для використання Платформи Вам необхідно створити акаунт і заповнити профіль. Ви повинні надати актуальну інформацію про себе, зокрема про свої вподобання, інтереси та інші дані, що впливають на взаємодію з іншими користувачами.
3.2. Ми не несемо відповідальність та не перевіряємо відповідність зазначених бажань чи інтересів фактичним намірам користувачів. Користувачі самостійно відповідають за достовірність та коректність даних, що вони розміщують у своєму профілі, і зобов'язуються оновлювати їх в разі змін.
3.3. Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності свого акаунту та пароля і не маєте права передавати доступ третім особам. У разі виявлення несанкціонованого доступу або компрометації даних Ви зобов'язані негайно повідомити Нас.
3.4. Ми можемо заблокувати або видалити Ваш акаунт у разі порушення Умов або в разі виявлення підозрілої активності.
3.5. Користувач не має права створювати більше одного акаунту на Платформі.
3.6. Ми можемо вимагати підтвердження особи Користувача для забезпечення безпеки інших користувачів Платформи.
3.7. Ми можемо видаляти неактивні акаунти після тривалого періоду бездіяльності (більше 30 календарних днів) на Платформі, про що Ми можемо повідомити користувачів заздалегідь. Таких повідомлень може бути відправлено декілька, якщо це дозволяє підвищити ймовірність, що Користувач ознайомився з цією інформацією.
4. Взаємодія між користувачами
4.1. Користувачі самостійно домовляються про умови співпраці або спільної діяльності та несуть повну відповідальність за виконання цих домовленостей. Ми не несемо відповідальності за зміст, точність чи наслідки таких домовленостей, а також за будь-які можливі спори між користувачами.
4.2. Користувачі зобов'язані дотримуватися поваги та етичних норм у комунікації, не використовувати Платформу для поширення образливих, дискримінаційних або агресивних висловлювань.
4.3. Ми можемо обмежувати або блокувати доступ до Платформи на певний строк або безстроково для користувачів, які порушують правила взаємодії або зловживають функціоналом Платформи.
4.4. Якщо Ви помітили підозрілу поведінку іншого користувача Платформи або його дії порушують Ваші права, правила взаємодії або є неправомірними, рекомендуємо звернутися до Нас для розгляду ситуації та можливого вжиття заходів.
4.5. Користувачі визнають і погоджуються, що будь-які особисті зустрічі, контакти або спільні дії поза межами Платформи здійснюються виключно на власний ризик. Платформа не перевіряє особу, доброчесність, кримінальне минуле або наміри користувачів та не гарантує їхню безпечність.
5. Обмеження відповідальності
5.1. Ми не несемо відповідальності за:
5.2. Ми не гарантуємо, що Платформа буде працювати безперебійно, без помилок, технічних збоїв або будь-яких зовнішніх втручань, зокрема дій зловмисників (як-от компрометація даних користувачів або розміщення шкідливих програмних засобів), які можуть вплинути на її функціональність або коректність роботи.
5.3. Ми не гарантуємо, що взаємодія між користувачами буде безпечною, продуктивною або відповідатиме Вашим очікуванням. Використовуючи Платформу, Ви погоджуєтесь, що робите це на власний ризик.
5.4. Ми не несемо відповідальності за контент, розміщений користувачами, але залишаємо за собою право видаляти або блокувати на власний розсуд будь-який матеріал, що порушує Умови, або якщо це буде необхідним для підтримки належного функціонування Платформи.
5.5. Ми не несемо відповідальності за будь-які втрати або пошкодження даних користувачів.
5.6. У разі виникнення форс-мажорних обставин (наприклад, стихійних лих, воєнних конфліктів, кібератак) або інших обставин, що не залежать від Нас, Ми можемо призупинити роботу Платформи без попереднього повідомлення користувачів.
5.7. Користувач зобов'язується відшкодувати Платформі всі збитки, штрафи, витрати та вимоги третіх осіб, що виникли внаслідок порушення Користувачем цих Умов, законодавства або прав інших осіб.
6. Заборонені дії
6.1. Користувачам заборонено:
6.2. У разі виявлення порушень, Ми можемо тимчасово або назавжди заблокувати Ваш акаунт, видалити незаконний контент або вжити інші необхідні заходи, без попередження.
6.3. Платформа має право без попередження блокувати акаунти, передавати дані правоохоронним органам та співпрацювати з ними у випадках підозри шахрайства, насильства, фінансових злочинів, експлуатації, торгівлі людьми або будь-якої іншої протиправної діяльності.
7. Персональні дані
7.1. Використовуючи Платформу, Ви погоджуєтесь на передачу, зберігання та обробку Ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
8. Інтелектуальна власність
8.1. Усі права на дизайн, програмний код, бази даних, логотипи, графічні елементи та інший контент Платформи належать виключно Нам.
8.2. Вам заборонено використовувати будь-які матеріали Платформи без Нашого попереднього письмового дозволу.
8.3. Розміщення контенту на Платформі означає, що Ви надаєте Нам невиключну, безоплатну, безстрокову, всесвітню, таку, що підлягає субліцензуванню та передаванню, ліцензію на використання, зберігання, відтворення, зміну, переклад, розповсюдження, публічну демонстрацію, публічне виконання, створення похідних матеріалів, а також включення Вашого контенту до будь-яких матеріалів Платформи. Використання фотографій, відео або іншого контенту Користувача в рекламних, маркетингових або публічних матеріалах Платформи допускається виключно за окремою, явно вираженою згодою Користувача.
8.4. Якщо Ви вважаєте, що будь-який контент на Платформі порушує Ваші авторські або суміжні права (DMCA), Ви можете направити повідомлення на адресу [email protected] із зазначенням доказів Ваших прав. Платформа має право видаляти або блокувати спірний контент без попереднього повідомлення.
9. Припинення доступу
9.1. Ми можемо призупинити або припинити Ваш доступ до Платформи в будь-який час без попередження та без пояснення причин.
9.2. Ми залишаємо за собою право видаляти акаунти, обмежувати доступ або блокувати користувачів на власний розсуд, якщо вважатимемо це необхідним для підтримки належного функціонування Платформи.
9.3. Користувач може вимагати відновлення доступу до свого акаунту, але Ми не зобов'язані це робити.
9.4. Ви можете самостійно видалити свій акаунт у будь-який час.
10. Зміни в Умовах
10.1. Ми можемо оновлювати Умови в будь-який час без попереднього повідомлення користувачів. Оновлена версія Умов набирає чинності з моменту її публікації на Платформі.
10.2. Ми рекомендуємо регулярно переглядати Умови для ознайомлення з актуальною версією.
10.3. Продовження використання Платформи після змін означає Вашу згоду з новими Умовами. Якщо Ви з ними не погоджуєтесь, будь ласка, припиніть користування Платформою.
10.4. У разі розбіжностей між різними мовними версіями Умов, пріоритет має українськомовна версія.
11. Врегулювання спорів
11.1. У разі виникнення суперечок між користувачами або між Користувачем і Платформою, сторони зобов'язуються спочатку вирішити їх шляхом переговорів.
11.2. Якщо спір не вдається врегулювати мирним шляхом, він підлягає розгляду в компетентному суді України, відповідно до чинного законодавства України.
11.3. Ми не розглядаємо претензії, що не містять достатніх доказів порушень або не стосуються безпосередньо Платформи.
11.4. Користувач відмовляється від права брати участь у колективних або групових позовах проти Платформи та погоджується, що всі спори вирішуються виключно індивідуально.
12. Контактна інформація
12.1. Якщо у Вас є питання, хочете про щось повідомити або просто залишити зворотний зв'язок про досвід використання Платформи, надсилайте свої повідомлення на нашу адресу електронної пошти [email protected].
13. Premium-доступ та фінансові умови
13.1. Послуги Платформи, включаючи послуги в рамках premium-тарифу, надаються на умовах «як є» ("as is"). Адміністрація не надає жодних гарантій, явних або неявних, щодо безперебійної роботи сервісу, його сумісності з пристроями та/або програмним забезпеченням користувачів або відповідності конкретним цілям користувачів. Ми не несемо відповідальності за тимчасову недоступність Платформи, що може виникнути для всіх користувачів, включаючи тих, що мають premium-тариф, через проведення технічних робіт, оновлення системи, збої у роботі інтернет-провайдерів, будь-які хакерські атаки або інші обставини непереборної сили. У таких випадках термін дії premium-тарифу не подовжується, а сплачені кошти не підлягають поверненню.
13.2. Оплачуючи premium-тариф, Користувач погоджується з тим, що послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання технічного доступу до функцій преміум-тарифу (активації статусу в акаунті).
13.3. Ви маєте право скасувати підписку та отримати повне повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати без пояснення причин.
13.4. Для отримання повернення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected]. Після закінчення 14-денного терміну покупка вважається остаточною, і кошти не повертаються, за винятком випадків, передбачених законодавством.
13.5. Адміністрація Платформи має право видалити акаунт Користувача, що має premium-тариф, у разі порушення ним Умов або виявлення підозрілої активності. Важливо: Видалення акаунту не є підставою для повернення коштів за невикористаний період дії premium-тарифу, крім випадків, коли видалення акаунту сталося з вини Платформи або внаслідок її технічної помилки.
13.6. У випадку видалення акаунту (з ініціативи Користувача або адміністрації Платформи), якщо на момент видалення діяв активний premium-тариф, Користувач має право звернутися із запитом активації premium-тарифу для іншого акаунту, з тією самою кінцевою датою. Такий запит має бути надісланий на електронну адресу [email protected] протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після видалення попереднього акаунту. Ми розглядаємо такі запити протягом 30 днів та приймаємо рішення на власний розсуд. Ми залишаємо за собою безумовне право відмовити в перенесенні premium-тарифу (зокрема, якщо попередній акаунт було заблоковано за грубі порушення правил спільноти).
13.7. Положення цього розділу не обмежують обов'язкові права споживачів, передбачені законодавством країни проживання Користувача, зокрема щодо повернення коштів, відмови від дистанційних послуг, пропорційне відшкодування або продовження доступу у разі істотної недоступності сервісу.
14. Обмеження відповідальності
14.1. Фінансова відповідальність Платформи
У разі якщо відповідно до чинного законодавства виникає обов'язок Платформи відшкодувати Користувачу шкоду (у тому числі у разі припинення доступу до акаунту з причин, що перебувають під контролем Платформи, або внаслідок технічного збою), загальний розмір відповідальності Платформи обмежується вартістю Послуг за невикористаний Користувачем період доступу.
Сума відшкодування, у разі її застосування, розраховується пропорційно кількості календарних днів, що залишилися з моменту припинення надання Послуг до закінчення попередньо оплаченого Користувачем періоду доступу.
Платформа не несе відповідальності та не здійснює повернення коштів за період, протягом якого Послуги фактично були доступні Користувачу.
Користувач погоджується, що відшкодування, передбачене цим пунктом, є єдиним та вичерпним засобом правового захисту у зв'язку з наданням Послуг Платформою, у межах, дозволених чинним законодавством.
14.2. Обмеження видів збитків, що можуть бути відшкодовані
У межах, дозволених чинним законодавством, Платформа не несе відповідальності за відшкодування:
Зазначені обмеження застосовуються незалежно від підстав виникнення відповідальності, включно з договірною, деліктною, позадоговірною відповідальністю або відповідальністю, що виникає з інших правових підстав, а також незалежно від того, чи була Платформа повідомлена про можливість настання таких наслідків.
14.3. Відповідальність за дії третіх осіб
Платформа не несе відповідальності за дії, бездіяльність, контент, заяви або інформацію, що надаються іншими користувачами або третіми особами, а також за будь-які наслідки взаємодії між користувачами, що виникають у зв'язку з використанням Платформи або поза її межами.
14.4. Винятки з обмеження відповідальності
Обмеження відповідальності, передбачені цим розділом, не застосовуються у випадках умисних дій або грубої необережності Платформи, а також в інших випадках, коли таке обмеження прямо заборонене обов'язковими нормами чинного законодавства.